Avis clients (462)

L’emballage est toujours aussi bien étudié et adapté, j’ai même eu gratuitement des emballages premium. Aucun souci, très bon service qualité.

Parfait. Rapide. Simple. Bonne relation avec l'interlocuteur. Accueil convivial et sympathique.

Bonjour, le colis n'est jamais arrivé donc je ne pourrai vous signifier mon commentaire. Je ne passerai plus de commande chez vous car vous m’avez débité de la carte bleu le prix du thé, je suis très déçu.

1001 TASSES vous répond :
Nous sommes navrés que votre colis ne vous soit jamais parvenu et nous allons contacter la Poste pour savoir ce qu'il s'est passé. En attendant nous venons de vous ré-expédier un autre sachet de genmaicha ce lundi. Veuillez s'il vous plait nous excuser pour ce malheureux contre-temps.

bon accueil téléphonique, rapidité de la livraison, produit conforme et de qualité.

Fidèle cliente ! Thés de qualité.

En fait, j'étais sur un autre site et j'ai été "harponnée" par le votre. Et ça, ce n'est quand même pas très honnête… Ceci dit, je suis satisfaite de vos services.

1001 TASSES vous répond : il est en effet bien possible que l'une de nos publicités concernant la gelée royale biologique que vous avez achetée chez nous ai été présente sur l'une des pages qu'il vous arrive de consulter, c'est le fonctionnement même de google et de la publicité ! Mais sans elle vous ne nous auriez pas trouvé, perdus que nous sommes au fin fond de la Bretagne française ! Bonne année et bonne santé à vous et à vos proches.

Très satisfaisant (gelée royale bio)

Votre site est bien fait, la livraison est OK mais j'ai été très déçu par le Kukicha WATANABE BIO qui m'a semblé éventé. Première et dernière expérience avec votre site.

1001 TASSES vous répond : nous sommes navrés d'apprendre que ce kukicha ne vous a pas plu. Je viens de le déguster à nouveau pour voir si je pouvais détecter ce côté éventé mais m'a paru tout à fait conforme à ce que doit être ce type de thé. De part sa nature (feuilles de thé mélangées à de jeunes brindilles) le kukicha est un thé tout en finesse et en subtilité et il est très facile de passer à côté surtout si l'on est habitué à d'autres thés verts japonais plus puissants et plus expressifs comme les sencha ou gyokuro par exemple. Vous n'aurez pas ce problème par exemple avec le genmaicha du même petit producteur (Mr Watanabe).

Bien que je sois totalement satisfaite de ma commande je ne peux que montrer mon désaccord pour les 2€60 qui m’ont été facturés pour avoir utilisé Paypal Cela tempère donc les 5 étoiles que je vous aurai accordé volontiers pour vous en accorder que trois. Dommage.

1001 TASSES vous répond : nous avons effectivement choisi de répercuter le surcoût que Paypal nous facture par rapport aux commissions habituellement prises par les banques pour l'utilisation de leurs solutions de paiement en ligne par carte bleue. Ce surcoût est très important : 3% du montant total de votre commande est prélevé par Paypal au lieu de 1% seulement par les banques. Il est pour nous important que les consommateurs sachent ce qu'il en est au moment de prendre leur décision d'achat.

Ce surcoût est bien évidemment clairement précisé lorsque nous vous proposons tous les moyens de paiement mis à votre disposition et nous ne pouvons que recommander à nos clients de choisir un règlement par carte bleue ou par chèque, tous deux sans surcoût supplémentaire.

livraison un peu tardive et produit un peu cher mais thé vert japonais au goût très agréable.

1001 TASSES vous répond: votre Colissimo 48 heures a effectivement été livré en 3 jours au lieu de 2 jours. Nous venons d'en prévenir les services de la poste pour avoir des précisions et nous vous informerons de la suite portée à ce dossier. En vous souhaitant de bonnes dégustations de ce hojicha grillé.