Notre engagement de tous les instants : votre satisfaction
Lorsque vous passez commande sur Mille et Une Tasses, vous nous confiez une mission. Et pour nous, cette mission consiste à satisfaire à toutes vos attentes. Nous nous devons de vous offrir les meilleurs produits et les meilleurs services, pour que vous soyez ... ravis, enchantés, émerveillés et fiers de vos achats et du choix que vous avez faits de nous faire confiance.

Vos achats en toute confiance...

Pourquoi acheter chez Mille et Une Tasses?
► Vous venez de découvrir Mille et Une Tasses, et vous n'avez jamais passé commande sur un site de vente en ligne. Vous vous demandez pourquoi nous faire confiance ?
► Vous achetez déjà votre thé sur un site de vente par internet et vous vous demandez pourquoi vous en changeriez ?
► Vous prenez votre thé dans une boutique dans votre centre ville, ou juste à côté de chez vous, et vous vous demandez pourquoi changer ces habitudes ?

 VOTRE SATISFACTION GARANTIE
Chez Mille et Une Tasses, nous avons 2 obsessions : la Qualité et votre Satisfaction.

► La Qualité des Produits
Les thés, plantes et infusions que nous vous proposons sont issus de plantations rigoureusement sélectionnées, et dégustés avant chaque achat. Nous conditionnons nous même tous les produits, à la commande, pour vous assurez une fraîcheur optimale et vous garantir un contrôle qualité sur chacun des sachets que nous vous envoyons. Chez Mille et Une Tasses, vous n’avez pas de mauvaises surprises à l’ouverture de votre paquet !

► La Garantie ‘Satisfait ou Remboursé’ : le droit à l’erreur ou de changer d’avis
Si malgré tout cela vous n’êtes pas satisfaits à 100% à la réception de votre colis, ou que vous changez tout simplement d’avis, vous avez 10 jours francs pour changer d’avis et nous retourner le ou les produits qui ne vous satisfassent pas complètement !
Passez commande sur Mille et Une Tasses, vous serez Satisfaits ou Remboursés
Plus d'informations sur les modalités, cf. article 7 des conditions générales de vente: ici

► La Qualité de nos Services
Le Service Client Mille et Une Tasses, est là pour vous aider, vous conseiller et vous suivre tout au long de votre parcours sur le site, et s’occupe de tout dés la prise de commande, et surtout on vous tient informé de toutes les étapes de traitement des commandes :
- un 1er mail automatique vous est envoyé immédiatement pour confirmer la commande
- un 2ème mail vous est envoyé dés que nous prenons en charge la commande et que nous commençons son traitement (généralement le jour même pour toute commande passée avant 16 heures)
- un 3ème mail vous est adressé le jour de l’envoi avec le numéro de suivi de votre colis (au plus tard, le lendemain de votre commande !)

► Le Traitement des Commandes en Express
Toute commande passée avant 11h sera traitée et envoyée le jour même (du Lundi au Vendredi).
Vous dégustez vos achats 48 heures* après avoir passé commande !
* 48 heures : 2 jours ouvrables

► Remplacement par la Qualité Supérieure...
Chez Mille et Une Tasses, nous ne proposons pas de remplacer le thé que vous avez commandé par un autre de qualité supérieure si nous n’avons plus de stock sur ce produit, et pour une raison simple : ce que vous achetez est en stock. Les produits pour lesquels nous sommes en rupture temporaires sont affichés tels quels sur le site ou sont désactivés et n'apparaissent plus sur le site. Nous gérons nos stocks, et nous vous en informons en temps réel!


DES AVANTAGES EXCLUSIFS

► Votre Cadeau de Bienvenue
Tout nouveau client passant commande pour un montant minimum de 15€ (frais de ports compris) se voit offrir 20g du Thé du Mois

► Thé Gratuit à chacune de vos commandes: 20g du Thé du Mois vous seront également offerts pour toute nouvelle commande d'un montant minimum de 30€ (frais de port compris)

NOUVEAU: vous pouvez maintenant votez pour choisir vous même quel sera le prochain Thé du Mois! Pour voter, rendez-vous sur le sondage en bas de chaque page, un seul vote par visiteur.

► Des étiquettes personnalisées: une exclusivité (sans doute) mondiale !
Vous êtes restaurateur, hôtelier, vous tenez un salon de thé ? Proposez un thé à votre nom !
Vous souhaitez offrir un cadeau unique pour un anniversaire ou pour toute autre occasion : le cadeau idéal !

► Une pluie d’échantillons
Vous souhaiteriez essayer un nouveau thé, mais vous n’êtes pas sûr, vous hésitez ?
Pour un prix modique, essayez tous les thés et infusions avec nos échantillons en sachet cristal.
- Échantillons de 15 et 30g pour le vrac (8 et 15 tasses pour essayer seul ou à plusieurs !)
- Échantillons de 5 et 10 infusettes à essayer chez soi, au bureau et pourquoi pas dans le métro !

► Achat de théière : 40g du Thé du mois vous sont offert, quelque soit la théière! (20g offert pour la commande + 20g supplémentaires)

Pour toute demande particulière : contactez notre service client au 04.67.20.28.72
(Numéro non surfacturé, prix d’un appel local)

 

UN CHOIX UNIQUE
Chez Mille et Une Tasses, vous avez un choix de produits unique :

► Vrac et infusettes
Du thé d’excellente qualité en feuilles entières et avec des vrais morceaux de fruits, de fleurs… dans une petite infusette prête à être utilisée, où que vous soyez et quand vous le voulez.

► Bio, Commerce Équitable et Bio-Dynamie : des dizaines et des dizaines de références pour le respect de notre environnement, des producteurs eux-mêmes et pour notre santé.

► Thé, Miel, confiture, miel, sucre d’origine ou parfumé, cacao et gourmandises de chocolat… Mille et Une Tasses est le repaire rêvé par tous les petits et grands gourmands. La gourmandise n’est pas un vilain défaut !

Pour vous aider dans votre choix nous avons mis en place un système de recherche multi-critères (dans la colonne de gauche, sous le catalogue produits).

Très simple à utiliser, vous choisissez un critère ou plusieurs, cliquez sur GO et voilà !
Exemple : vous recherchez du thé vert bio de Chine au Jasmin ?
Dans:‘Une tasse de’ ... vous sélectionnez ‘thé vert’'
Dans: ‘Bio ou commerce équitable’ ... vous sélectionnez ‘Bio'
Dans: ‘Nature ou Parfumé‘ ... vous sélectionnez ‘Jasmin'
Dans: ‘Pays d’origine‘... vous sélectionnez ‘Chine'

Imaginons que vous soyez accroc à la fraise, ou à la bergamote : sélectionnez uniquement ce parfum et vous obtiendrez tous les produits ayant cet ingrédient ou ce parfum !


VOS DONNÉES PROTÉGÉES
► Vos données personnelles préservées: vous devez créer un compte Mille et Une Tasses pour pouvoir passer commande, et renseigner un certain nombre de données personnelles (adresse, téléphone..). Nous nous engageons à ne jamais communiquer ces informations à des tiers, et nous les effaçons entièrement sur simple demande de votre part (suppression du compte).

Vous ouvrez un compte et 6 mois plus tard, vous avez oublié comment y accéder ? Pas de problème ! Contactez nous, on s’occupe de tout pour que vous n’ayez pas à recréer un nouveau compte.

Vous ne souhaite pas avoir de compte ? Vous pouvez à tout moment passer commande par courrier avec paiement par chèque.

► Sécurité des Paiements Garantie
Nous travaillons avec la solution de paiement sécurisée fournie par le CIC : c’est pour vous la certitude de la tranquillité.
Pour faire simple vous remplissez votre panier sur le site Mille et Une Tasses, mais vous payez sur le site du CIC.
A aucun moment nous n’avons accès à vos coordonnées bancaires. C’est comme au supermarché : vous faites vos emplettes dans les rayons, vous achetez vos fruits, vos légumes, vos céréales, peut être un jean en promo, et quand vous payez à la caisse, le lecteur de carte bleue est relié non pas au Service Financier Leclerc, Auchan ou Carrefour, mais à leur banque respective. Vous avez la même sécurité sur Mille et Une Tasses.